Como faço minha reserva?

A reserva pode ser realizada diretamente conosco pelo WhatsApp ou e-mail, ou pelas plataformas parceiras Airbnb, Booking.com, Expedia e Hoteis.com.

Nas reservas diretas, a reserva será considerada confirmada após o envio dos dados solicitados para cadastro dos hóspedes e a confirmação do pagamento do valor integral da reserva ou do sinal combinado no atendimento.

Após a confirmação, as datas ficam reservadas exclusivamente para o hóspede.

Quais são as formas de pagamento?

Para reservas realizadas diretamente conosco, aceitamos:

• Pix
• Transferência bancária
• Cartão de débito
• Cartão de crédito em até 6 vezes sem juros

Nas reservas realizadas por plataformas parceiras, as formas e condições de pagamento seguem as opções disponibilizadas pela própria plataforma no momento da contratação.

O valor varia conforme a quantidade de hóspedes?

Sim. O valor da hospedagem pode variar conforme a quantidade de pessoas.

Todos os adultos e crianças devem ser informados corretamente no momento da reserva, respeitando a capacidade máxima da acomodação escolhida.

A entrada ou permanência de hóspedes além da quantidade informada deverá ser previamente comunicada e poderá gerar cobrança adicional, sempre respeitando a capacidade da acomodação.

Tem estacionamento?

Sim. Cada acomodação possui 1 vaga de estacionamento.

Para veículo adicional, consulte previamente a disponibilidade.

Qual é a voltagem das tomadas?

As acomodações possuem tomadas em 110V e 220V.

Tem Wi-Fi?

Sim. As acomodações possuem Wi-Fi disponível aos hóspedes.

Roupa de cama e banho está incluída?

Não fornecemos roupa de cama e banho na diária.

Disponibilizamos locação opcional:

• Lençol: R$ 25,00 por unidade
• Cobertor: R$ 20,00 por unidade
• Toalha de banho: R$ 7,50 por unidade

Caso deseje a locação, solicite com antecedência até as 18h do dia do check-in.

Aceitam pets?

Sim. Aceitamos pets de pequeno porte, com limite de até 2 pets por hospedagem.

A taxa é de R$ 30,00 por pet, por diária.

O pet deverá ser informado no momento da reserva e o pagamento da taxa será realizado no check-in.

Quais são os horários de check-in e check-out?

Check-in: das 16h às 22h.
Check-out: até as 14h.

Caso necessite realizar o check-in após as 22h, entre em contato com antecedência para combinarmos o procedimento de entrega das chaves.

Onde retiro as chaves?

As chaves são retiradas na Alameda dos Castanheiros, nº 44 – Cidade Jardim.

Ao chegar ao local, basta tocar o interfone ou entrar em contato pelo WhatsApp informado no atendimento.

Qual é o horário da piscina?

A piscina é aquecida, de uso coletivo dos hóspedes e funciona diariamente das 10h às 21h.

A temperatura da água pode variar de acordo com o clima e a temperatura externa.

Como funciona o uso das churrasqueiras?

O Canto Verde possui 2 churrasqueiras, disponíveis gratuitamente aos hóspedes mediante agendamento e conforme disponibilidade.

Os horários de utilização são:

10h às 15h
ou
16h às 21h

Algumas acomodações possuem churrasqueira própria.

Posso receber visitantes?

Caso deseje receber visitantes, avise com antecedência para verificarmos a possibilidade.

Dependendo da quantidade de pessoas, período de permanência e condições da hospedagem, poderá haver custo adicional.

A entrada de visitantes está sempre sujeita à capacidade da acomodação e às regras de convivência do Canto Verde Apartamentos.

É permitido fumar?

Não.

Não é permitido fumar dentro dos apartamentos e demais acomodações, incluindo o uso de cigarros eletrônicos, vapes ou similares.

Qual é o horário de silêncio?

O horário de silêncio é das 22h às 8h.

Pedimos a colaboração de todos para preservar o ambiente familiar, o descanso e a tranquilidade dos demais hóspedes.

São permitidas festas ou eventos?

Não são permitidas festas, eventos ou confraternizações sem autorização prévia.

Política de Reserva, Alteração e Cancelamento

As condições abaixo são aplicáveis às reservas realizadas diretamente com o Canto Verde Apartamentos, por meio do nosso site, WhatsApp, e-mail ou atendimento direto.

Reservas realizadas pelas plataformas Airbnb, Booking.com, Expedia, Hoteis.com ou outras intermediadoras seguem também as condições e políticas apresentadas pela respectiva plataforma no momento da contratação.

1. Confirmação da reserva

A reserva será considerada confirmada após o envio dos dados solicitados para cadastro dos hóspedes e a confirmação do pagamento do valor integral da reserva ou do sinal combinado no atendimento.

Após a confirmação, as datas ficam reservadas exclusivamente para o hóspede.

2. Alteração de datas

As alterações de datas podem ser solicitadas com antecedência e estarão sujeitas à disponibilidade e a eventual diferença de tarifa.

Baixa temporada — de março a novembro:
A solicitação deverá ser realizada com no mínimo 7 dias de antecedência.

Alta temporada — dezembro, janeiro e fevereiro:
A solicitação deverá ser realizada com no mínimo 15 dias de antecedência.

Natal, Réveillon, Carnaval, feriados e feriados prolongados não permitem remarcação de datas.

Solicitações de alteração realizadas fora desses prazos poderão ser recusadas. Nesse caso, a reserva permanecerá válida para as datas originalmente contratadas.

Caso o hóspede não possa manter as datas originais e opte pelo cancelamento, serão aplicadas as regras de cancelamento correspondentes ao período da reserva.

3. Cancelamento — Baixa temporada

Esta política é válida para reservas com hospedagem entre os meses de março e novembro, exceto quando a estadia coincidir com Natal, Réveillon, Carnaval, feriados ou feriados prolongados, que seguem as condições previstas no item 4.

Em caso de cancelamento solicitado pelo hóspede:

• 15 dias ou mais antes do check-in: reembolso de 100% do valor pago.
• De 7 a 14 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 7 dias antes do check-in: não haverá reembolso.

4. Cancelamento — Alta temporada, feriados e datas especiais

Esta política é válida para reservas com hospedagem durante os meses de dezembro, janeiro e fevereiro, bem como para Natal, Réveillon, Carnaval, feriados e feriados prolongados, ainda que essas datas ocorram fora dos meses de alta temporada.

Em caso de cancelamento solicitado pelo hóspede:

• 30 dias ou mais antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 30 dias antes do check-in: não haverá reembolso.

5. Saída antecipada

Caso o hóspede opte por encerrar a hospedagem antes da data prevista na reserva, não haverá devolução dos valores correspondentes às diárias não utilizadas.

Esta condição se aplica quando a saída antecipada ocorrer por decisão do próprio hóspede, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

6. Cancelamento fora do prazo e não comparecimento (no-show)

O aviso de que o hóspede não poderá comparecer não garante direito a reembolso.

O eventual valor a ser reembolsado será determinado de acordo com a antecedência do cancelamento e com a política aplicável ao período da reserva, conforme os itens 3 e 4.

Caso o cancelamento seja comunicado dentro de um período em que a política estabeleça não haver reembolso, o fato de o hóspede avisar previamente não altera essa condição.

O não comparecimento na data prevista para o check-in, sem solicitação prévia de cancelamento, será considerado no-show e não dará direito a reembolso.